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工信部:重点整治用户反映突出的欺骗误导下载、强制自动续费等痛点问题

发布日期:2023-10-05 08:26    点击次数:148

加快移动互联网应用程序公共服务平台建设,建立完善APP认证签名体系,高效支撑行业监管和服务行业发展。

7月19日,国新办就2023年上半年工业和信息化发展情况举行发布会。会上,工业和信息化部新闻发言人、总工程师赵志国介绍,信息通信与人民群众利益息息相关。上半年,我部多措并举,加快健全行业现代化综合服务体系,主要开展了以下工作:

一是着力健全政策标准。部署2023年信息通信行业行风建设和纠风工作,明确工作目标和9项重点任务,指导全行业筑牢服务基石。组织制定《APP用户权益保护测评规范》《小程序个人信息保护规范》等19项标准,进一步健全服务制度体系。

二是着力增强服务能力。实施移动互联网应用服务能力提升行动,提升全流程服务感知及全链条管理能力。评选表彰全国用户满意电信服务明星和班组,鼓励全行业争先创优,增强窗口服务能力。组织1735家网站和APP完成适老化及无障碍改造,让智能生活有温度、无障碍。

三是着力整治重点问题。加强APP重点问题监管,压实应用商店“守门员”责任,公开通报188款违规APP。深化垃圾信息和诈骗电话治理,上半年,共拦截垃圾信息超90亿次,拦截涉诈电话14.2亿次和涉诈短信15.1亿条,营造更安全的信息服务环境。

四是着力优化营商环境。印发《关于电信设备进网许可制度若干改革举措的通知》,推进进网许可标志电子化,为企业减负增效。发布互联网平台规则公开透明度公约,推动70余家主要互联网企业签署实施,促进平台经济规范健康持续发展。

赵志国表示,下一步,我部将重点做好以下几个方面的工作:

一是规范引导,营造良好行业生态。细化标准规范,抓住应用商店、智能终端等关键环节,加强移动互联网应用全生命周期管理,推动行业上下游协同规范发展。研究制定电信服务合规指南,引导企业突出服务导向,营造让群众放心满意的信息消费环境。

二是技管结合,维护用户合法权益。加快移动互联网应用程序公共服务平台建设,建立完善APP认证签名体系,高效支撑行业监管和服务行业发展。重点整治用户反映突出的欺骗误导下载、强制自动续费等痛点问题。推广“骚扰电话拒接”服务,强化电信网络诈骗一体化技防手段,进一步筑牢安全防线。

三是利企惠民,提升综合服务水平。进一步优化营商环境,加快推进压缩审批时限、优化审批流程等改革举措,持续激发电信市场活力。进一步提升一体化、智能化数字服务和用户响应能力,全面推进常用电信服务线上办、异地办,加强移动互联网应用适老化标准和机制建设,为用户提供更便捷、更贴心的信息通信服务。

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